起動しない・アップデートできない場合の対処方法

PokerStarsのソフトウェアは、定期的にアップデート(ソフトウェア更新)を行っています。
ほぼ毎月のようにアップデートが行われることによって、常にプレイヤーが安心してポーカーを楽しめるような環境となっています。

通常、PokerStarsのソフトを起動した際に自動的にアップデートが行われますが、日本時間またはアメリカ時間での混雑しやすい時間帯(22:00〜)などにアップデートを行うと、通信状況によってはアップデートに失敗してしまうこともあります。この場合は、混雑する時間帯を避けてアップデートを行ってみましょう。

また、稀に以下のようなダイアログが表示され、ゲームを正常に起動できない場合があります。

“ソフトウェアが最新のバージョンにアップデートできなかったので、サポートに連絡して下さい”との旨が記載されています。

このような場合、まずは少し時間をおいて、もう一度起動してみることをおすすめします。

PokerStarsのサーバーで、何らかの不具合やメンテナンスを行っている場合が考えられますので、少し時間をおいてから再起動するだけで正常にアップデートが完了する場合があります。

万が一、数日経っても改善がみられない場合はサポートに問い合わせて具体的な解決策を聞いたほうが良いので、表示されている「Error code(エラーコード)」を控え、サポートにメールで問い合わせてみましょう。

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